Question 1

SDM Teknoloji ne tür hizmetler sunmaktadır?

Accepted Answer

SDM Teknoloji, işletmelere özel internet çözümleri (metro ethernet), sunucu barındırma, kurumsal mobil hat taşıma ve POS cihazı çözümleri gibi kapsamlı iletişim ve altyapı hizmetleri sunmaktadır.
Hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz?
 Telekomünikasyon, finans, perakende, e-ticaret, lojistik ve daha birçok sektörde faaliyet gösteren işletmelere özel çözümler sunuyoruz.

Question 2

Hizmet Kurulum ve Başlangıç Süreci

Accepted Answer

Hizmet almaya başlamam için hangi belgeler gereklidir?
 Kurumsal müşterilerden vergi levhası, imza sirküleri, yetkili kimlik fotokopisi ve faaliyet belgesi gibi evraklar istenir. Detaylı belge listesi başvuru sırasında paylaşılır.
Kurulum sürecinde ofisimde fiziki bir işlem yapılacak mı?
 Metro ethernet ve bazı POS çözümlerinde teknik ekip ofisinize gelerek gerekli altyapıyı kurar. Sanal hizmetlerde ise bu süreç uzaktan tamamlanır.

Question 3

Taahhüt ve Sözleşmeler

Accepted Answer

Hizmetlerinizde taahhüt zorunlu mu?
 Taahhütsüz seçeneklerimiz mevcut olmakla birlikte, uzun süreli anlaşmalarda daha avantajlı fiyatlar sunuyoruz.
Taahhütlü hizmette iptal edersem ceza öder miyim?
 Taahhütlü hizmetlerde erken iptal durumunda kalan ayların indirim bedeli kadar bir cayma bedeli yansıtılabilir.

Question 4

Destek ve İletişim

Accepted Answer

Teknik destek sunuyor musunuz?
 Evet. 7/24 teknik destek ekibimiz hizmetinizdedir.
Destek talebimi nasıl iletebilirim?
 Web sitemiz üzerindeki destek formunu doldurarak veya destek hattımızı arayarak bize ulaşabilirsiniz.

Question 5

Müşteri Deneyimi ve Destek

Accepted Answer

Hizmetten memnun kalmazsam ne yapabilirim?
 Memnuniyetinizi önemsiyoruz. Şikâyet ve taleplerinizi çözüm merkezi ekibimizle hızlıca değerlendirmeye alıyoruz.
Canlı destek sunuyor musunuz?
 Evet. Web sitemiz üzerinden hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında canlı destek alabilirsiniz.

Question 6

Faturalandırma ve Ödeme

Accepted Answer

Faturamı nasıl alırım?
 Tüm faturalarınız elektronik ortamda e-posta adresinize gönderilir. İsteğe bağlı olarak online panelden de erişebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
 Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve otomatik ödeme talimatı seçenekleri mevcuttur.

Question 7

Veri Kullanımı ve Gizlilik

Accepted Answer

Müşteri bilgilerim güvende mi?
 Evet, KVKK kapsamında tüm müşteri verileri yüksek güvenlik standartlarıyla saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Hizmet üzerinden geçen veriler şifreleniyor mu?
 Evet. Sunucu ve ağ çözümlerimizde tüm veri iletimleri, endüstri standartlarına uygun şifreleme protokolleriyle korunur.

FAQ